Servicio de veterinaria a domicilio de La Mascota
¿En qué consiste el servicio?
Veterinaria a domicilio de La Mascota efectúa servicios ambulatorios de control sano y revisión general a domicilio, mediante veterinarios externos los cuales están debidamente verificados por nuestra empresa.
- Nuestra empresa solo es un intermediario entre el cliente y el médico veterinario, proporcionando un servicio de pago y agendamiento del servicio requerido por el cliente, el cual estará sujeto a la disponibilidad de la zona en que se requiere.
- Para agendar una hora, se debe seleccionar la comuna en que se requiere el servicio, escoger la hora disponible, seleccionar el tipo de servicio requerido y pagar lo solicitado para que la cita quede agendada.
- Los insumos utilizados durante la visita veterinaria son de propiedad del medico veterinario, quien se encargará de su debido almacenamiento y esterilización.
- Los diagnósticos y/o tratamientos a efectuar son de exclusiva responsabilidad del médico veterinario tratante, por lo que La Mascota no se hace responsable de cualquier daño y/o perjuicio que se pueda generar por un diagnóstico y/o tratamiento erróneo.
- Los médicos veterinarios tendrán total libertad de derivar a otra clínica o recinto veterinario si así lo amerita su diagnóstico.
- Los servicios que se pueden agendar son estrictamente ambulatorios, tales como revisión de control sano, vacunas, corte de uñas y pelo, instalación de chip y desparasitación general. Si el medico veterinario ofrece o indica que se puede realizar una cirugía y/o un tratamiento de complejidad en el domicilio, debe rechazar esta oferta.
¿Qué hacer si necesito reagendar una hora?
El paciente debe contactarnos por WhatsApp al +569 5151 7151 e indicar para que dia u hora necesita el nuevo agendamiento. Esta nueva hora, no necesariamente puede ser con el mismo médico tratante que selecciono en primera instancia, por lo que queda sujeto a disponibilidad.
¿Qué hacer si necesito anular una hora?
Si el paciente necesita anular la hora, debe contactarnos por WhatsApp al +569 5151 7151. Se reembolsará el monto pagado mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días hábiles en el caso que el pago haya sido débito. En el caso de crédito se realiza la anulación de la venta y se recarga la TC quedando sujeto a los plazos de su institución financiera.
Si el paciente se equivoca en las prestaciones que compró, se reembolsaran las prestaciones que no se efectuaron en la consulta.
¿Que hacer si agende una hora y no seleccione la prestación requerida?
Si el paciente agendo su hora y no selecciono todas las prestaciones que necesitaba, debe ponerse en contacto al WhatsApp +569 5151 7151 indicando que le falto añadir una prestación y transferir el valor de esta para que el médico proceda a efectuarla.
Podemos cambiar nuestros términos y condiciones sin previo aviso y en cualquier momento.
Como "La Mascota Vet" no contamos con clínicas veterinarias físicas para realizar atenciones y solo somos intermediarios.